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Canal Verde – Distribuidor de Periféricos e Informática
Compromisso com você.
SãoPaulo: rma1@canalverde.com
Paraná: rma2@canalverde.com
Abaixo segue passo a passo de como irá proceder para estar fazendo o nosso processo de troca ou devolução de mercadoria.
1º passo: Baixe o Formulário no final da página.
2º passo: Preencher todo o formulário conforme os seus dados, os dados da(s) mercadoria(s) e com as medidas do(s) volume(s) para que passamos agendar a coleta da(s) mercadoria(s).
3º passo: Enviar para os e-mails listados acima o formulário preenchido.
4º passo: Em seguida estaremos enviando por e-mail a Nota Espelho (por favor preencher sua NFE exatamente igual a nota espelho, qualquer dúvida entrar em contato com o nosso setor fiscal (kevin@canalverde.com), a data e a transportadora que a coleta será efetuada.
Não aceitamos devoluções de material sem uso, sem defeito ou por desistência de compra após 07 dias a contar da NF-e de saída (venda), salvo as exceções. As exceções são tratadas caso a caso, de acordo com as condições de negócio. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Lei 8.078/90, na devolução de produtos que não apresentem avaria ou que foram solicitados erroneamente pelo cliente será liberalidade da loja atender ao pedido de cancelamento. Assim, quando o fornecedor aceita a desistência sem que a isto esteja obrigado, podendo cobrar uma porcentagem sobre o total da compra para cobrir suas despesas com o cancelamento. Condições da Canal Verde para cancelamento de compra de produto sem defeito/sem uso: 25% sobre o valor da nota; Neste caso, o frete de retorno da mercadoria para a Canal Verde corre por conta do cliente. O material precisa estar em condições de venda. Em suas embalagens originais, sem etiquetas, rasgos ou rasuras na embalagem.
Cartuchos de toner / cartuchos de tinta
Prazos: 365 dias – 01 Ano a contar da data de emissão da NF-e de venda para cartuchos que apresentar defeitos de fabricação.
Pó de Toner
Prazos: 180 dias – 6 Meses a contar da data de emissão da NF-e de venda para defeitos de fabricação.
Insumos: Cilindros | Rolos PCR| Wippers | Chips| Doctor
Prazos: 90 dias – 3 Meses a contar da data de emissão da NF-e de venda para defeitos de fabricação.
Películas | Rolos de Pressão| Rolo de Fusor | Rolos Transferência | Roletes l Pick-up | Buchas Diversas | Fusores
Prazos: 90 dias – 3 Meses a contar da data de emissão da NF-e de venda para defeitos de fabricação.
Periféricos – Linha Gamer
Prazos: 365 dias – 1 Ano a contar da data de emissão da NF-e de venda para defeitos de fabricação.
Periféricos – Linha Officer
Prazos: 90 dias – 3 Meses a contar da data de emissão da NF-e de venda para defeitos de fabricação.
Validade de compra | Peso de uso do pó | Páginas impressas
Nos informar a etiquetas de identificação (código de barras e lote – originais de fabricação) Nos encaminhar sua folha de avaliação de teste junto com toner a ser testado. Nossos testes do RMA serão aproximados médio com base na norma ISO/IEC 19752.
Você pode ligar para o nosso suporte técnico:
Telefones:
(11) 2139-2147 – São Paulo
(43) 3376-6708 / (43) 3376-6715 – Londrina
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